jaeta9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

jaeta9 (অতঃপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি jaeta9-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং যাবতীয় ডিজিটাল সেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি jaeta9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত, কারণ এই তিনটি দলিল মিলে আমাদের সেবার সামগ্রিক আইনি কাঠামো গঠন করে।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jaeta9 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দসই গেমের তালিকা
• বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

নিবন্ধন প্রক্রিয়া, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রোমোশনাল অফারে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য মূলত সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে

আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নিতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaeta9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে। jaeta9-এ সর্বনিম্ন জমা ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদানে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: (কেবলমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে) নতুন অফার ও টুর্নামেন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার (security audit) মধ্য দিয়ে যায়।

৫.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলার সম্ভাবনা থাকলে, আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব। জরুরি ক্ষেত্রে আমরা আক্রান্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jaeta9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ গেম প্রদানকারীরা

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, JILI-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে থাকে। তারা স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রকাশ করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা তা পালন করতে বাধ্য।

৬.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সাইটের মৌলিক কার্যাবলী পরিচালনার জন্য এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jaeta9 কঠোরভাবে বয়স যাচাই নীতি প্রয়োগ করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষণে বাধ্য।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করব।

৯.৫ অভিযোগ দায়ের

আমাদের গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০. পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব এবং আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিলেন বলে গণ্য করা হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তা পর্যালোচনা করবে এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে উত্তর দেবে।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়